王鹤拿起一看；霍、五千块钱的加油卡！这够自己使半年的了！可是这个信封是什么鬼？他狐疑的把信封拆开，里面是一张对折的稿纸。
“这是什么？”他向经理问到。
“我也不知道，就是随加油卡一起来的。信封是封死的，我们也没拆开看。说实话，我也很好奇里面是什么。要是方便的话，你念念。”
王鹤哦了一声，将信纸打开：“致歉信；王先生您好，我们知道，当您选择了奥迪A4时，怀揣着对我们的信任和期待。但是因为我们的失误，让您获得了一个不愉快的购车体验。虽然问题已经得到了解决，但是对您造成的不便，我们仍然满怀歉意。在这里，我谨代表公司全体同僚对您说一声抱歉。希望在未来的日子里，奥迪A4这款车能让您满意，能够给您的生活增添一丝光彩——正信奥迪，李凡愚。”
“李凡愚？天呐，这是正信老总的亲笔信？”
“乖乖、硬是要得！就冲这份诚恳，死忠粉儿我当定了！”
随即，他就在品车网上发布了第一篇奥迪A4的用车体验。
文中将自己的驾驶感受和盘托出，不惜用尽了溢美之词，来表达自己对这辆车子的喜爱。至于之前的不愉快，早就被他抛到了脑后。文章的最后，他将李凡愚亲笔信的照片传了上去。
短短一个小时内，帖子就得到了两千多赞。
随后，重新拿到了新车的第一批消费者也陆续的发表了车评。从各个方面对A4进行了力捧自然不必说，那封虽然内容不同，但是言语之间充斥着诚恳的致歉信，更是在短短的时间内就热传了出去。
A4的口碑，终于慢慢的回升了。
有的时候，消费者真的就这么简单；他们只是不想自己因为喜爱而购买的商品让自己失望。
仅此，而已。
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