下午的参观足足进行了4个小时，回来后，严主任和万清猗一脸沉默，转身把自己缩在房间里，不知道在思考什么；
而杨铸也难得认真洗了个澡，然后把自己收拾的干干净净的，早早地躺下，准备着明天早上的会面。
………………
未来的20年，假如你问谁是你的商业偶像。
一般的民众会随着时间的推移，告诉你诸如比尔盖茨、松下幸之助、乔布斯、刘狗东、马阿里、孙软银、雷布斯、索贝斯、任政非、马斯克等一大串名字；
但如果你问商界高管或者有一定经验沉淀的老板，他会告诉你，上面的那一群人或是他的学习榜样，但大部分并不是他们的商业偶像；
而要说到商业偶像，国外的乔布斯和贝索斯或许榜上有名，但说起国内的，一定会有许多大佬站出来提到一个名字——于东来。
是的，于东来！
胖东来的老板。
一个仅有初中文凭，曾经的下岗工人，在豫省之外的普通人耳中默默无闻，却是后世被无数商界精英人士，包括杨铸在内顶头膜拜的偶像！
雷布斯是他的粉丝，称他为“华夏经营之神”；
在马阿里口中，他的胖东来是“华夏商业的一面镜子”、“新零售需要认真学习的对象”；
在豫省领导和民众的心中，他和他的胖东来豫省人民心中真正的骄傲。
嗯……
于东来和他的胖东来牛到了什么程度呢？
这么说吧，如果你没去过胖东来，你根本不知道一家企业的服务能够好到什么程度；
如果你没去过胖东来，你根本无法想象一家华夏超市能在保持行业利润之上的情况下，活活把沃尔玛逼的败北而逃；
如果你没去过胖东来，你根本无法想象在电商横行天下的时候，一家线下超市竟然几乎不受影响；
如果你没去过胖东来，你完全无法想象即便是疫情影响，一家线下超市竟然依旧能活的如此滋润；
如果你不了解胖东来，你根本不会相信一座城的人，竟然会真的把一家民营企业当成亲人，而对应的，这家企业也真正做到了把消费者当成亲人；
如果你不了解胖东来，你根本不会相信真的有员工把一家民营企业真正当成自己的家；
如果你不了解胖东来，你完全无法想象一家超市竟然会规定周二必须强制闭门休息；
如果你不了解胖东来，你完全无法想象这里的员工被完全与996/007无缘，下班以后接听工作电话竟然要被罚款！
如果你不了解胖东来，你完全无法想象，一个民营企业的员工能够活的如此有尊严，有社会地位！
如果你不了解过胖东来……
………………
是的，于东来和他的胖东来就是这么牛b！
这家最初成立于1995年，由由几个下岗工人背负着30万债务一起合开的“望月楼胖子店”逐渐发展而来的超市，其成长经历堪称传奇；
或许是由依旧保持着最淳朴的华夏价值观的缘故，最早地望月楼胖子店早在开店之初就打出了“用真品换真心”的口号，除了童叟无欺的价格、100%的真品率之外，胖子店还以和近乎吃亏的售后服务闻名于许昌；
在那个骗子横行的时代，哪怕是离了店的客户转头回来说自己买的东西丢了或者被偷了，于东来二话不说，立马免费如数补上……这种操作你敢信？
不得不说，人心都是肉长的；“君以国士待我，我以国士待君”这句话并不只是停留在书本上的故事而已；
凭着于东来充满着草莽风格的“傻劲”，望月楼胖子店很快就沉淀了一大批回头客，门店销量也增长到一个令同行眼红的地步。
于是，就在于东来等人大受鼓舞，打算更上一层楼的时候……1998年3月，也就是杨铸刚重生没多久的时候，他的胖子店被人一把火烧的干干净净；
虽然新闻上说，是由于他与某个街道上的恶霸交恶，对方才一把火烧掉的小卖部；但事实上，更多人宁愿相信这是一场来自同行的恶意。
眼见着自己的所有心血付之一炬，于东来在巨大的沮丧之后，并没有想着逃避责任，而是第一时间让员工挨个打电话给客户和供货商，让他们过来领取赔偿金——为此，他已经做好了倾家荡产的准备，甚至准备好了白条，打算不够的部分通过打工偿还。
但是这时候，一场堪称奇迹的事情发生了……
接到望月楼胖子店员工的电话后，不少消费者表示：“我信得过你们，不用退还现金，补我一张现金券，以后有货了补上就行“，而许多经销商也大手一挥，表示账款可以延长，并且愿意紧急补货。
于是，在整个许昌人民的支持中，于东来和他的胖子店迎来了重生。
而或许是这一事件深深地触动了于东来，从新店成立之日起，他一直告诉员工：“要用感恩的心对待许昌的父老乡亲，要把他们当成家人一样对待！”
事实证明，于东来做到了。
他是华夏第一个提出并落实“不满意就退货”政策的企业，比起后世的电商足足早了10年；
他是第一个主动把人性化crm系统落实到位的人；比如主动帮客户质检维修、主动帮客户解决家里日常小问题等等——而这时候，国内绝大部分企业甚至连crm是什么都不知道。
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